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山东省验房作业标准规范及验房师道德自律准则

发布日期:2014-07-11 20:34 阅读次数:

山东省验房作业标准规范及验房师道德自律准则
前言
山东省的验房市场从2007年兴起,一年以来,验房公司为广大业主严把房屋质量关,顺利收房、排忧解难贡献了自己的一臂之力。随着市场的发展,许多投机者也加入验房队伍,验房市场鱼龙混杂、良莠不齐。为了更好地为业主服务、加强企业自律、规范验房标准、使验房行业得以健康发展,我们自发地成立验房行业自律性民间组织。并制定《浙江省验房作业标准规范及验房师道德自律准则》以切实保证公平公正地验房并保障业主的合法利益。
 
一、    验房项目标准规范项目范围参照《济南市住宅工程质量分户检验管理暂行规定》(即一户一验)及青岛等市建委一户一验规定并有所增加;验收标准以国家相关建筑标准为准。
1、屋面淋水(蓄水)试验;
2、有防水要求的地面蓄水试验
3、外墙、地下室防水效果;
4、室内净高;
5、楼梯、阳台、窗台等临空处安全防护设置;
6、烟道(抽气道)
7、门、窗质量;
8、室内墙面、顶棚施工质量;
9、地面质量;
10、安全玻璃使用;
11、给水管道通水试验;
12、暖气管道、散热器压力试验;
13、卫生器具满水试验;
14、排水感官通球试验;
15、电器照明全负荷试验;
16、线路、插座、开关接地试验;
17、相、零、PE接线情况及接头处理;
18、只能系统检测及试运行;
19、通风与空调系统测试及试运行;
20、保温节能;
21、电梯工程检测及试运行;
22、室内环境质量;
23、国家和省有关规定和标准要求检查的内容。     
 
二、    5S验房服务规范
Solution验房服务整体解决方案:提供包括毛坯房验房、装修过程阶段验收、装修房验房、室内空气检测等完整的验房服务。Standard服务标准化:从接受业主预约到完成验房服务全过程,按照标准化的服务流程进行。
Speed服务准时守信:验房师应准时在约定的验房时间为业主服务。
Study持续提高:验房公司是一个不断提升自己的实体。包括对验房师的培训、对国家新规范新制度的学习、对新检测技术、手段的采纳等等。
Service:悉心周到服务:在服务过程中应本着公平、公正、公开的原则悉心服务,对业主负责。
三、    验房师道德自律准则
1、 验房师代表验房公司作为受委托方,在向委托方即业主提供验房服务过程中,应本着公平、公正、公开的原则。验房师只对委托方负责、只负责向委托方提供服务。没有义务向其他方进行解释或说服等工作。
2、 验房师在验房过程中公平公正地进行验房工作、不受第三方干扰。
3、 验房师在验房过程中保持理性克制,避免与第三方发生冲突。
4、 验房师必须保护客户信息,不得私自将客户信息泄漏给装修公司等第三方
5、 不得利用客户资源对房产开发企业或施工单位等进行敲诈勒索;
6、 不得与房产开发企业或施工单位等串通勾结,合伙欺骗客户;